Претензии

Когда понадобится: исполнитель не оказал заказчику услуги, и заказчик обращается к исполнителю с претензией о возврате денежных средств
Когда понадобится: чтобы потребовать с заказчика оплату выполненных работ и неустойки, соблюсти претензионный порядок