Общие положения о договоре возмездного оказания услуг содержатся в части 1 статьи 779 главы 39 ГК РФ. В соответствии с статьей 779 ГК РФ под возмездным оказанием услуг понимается договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Положения 39 главы ГК РФ распространяются также на договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию. Однако существуют отдельные виды услуг к котором общие положения об возмездном оказании услуг не применяются. Например, договор подряда.
Основным различием договора возмездного оказания услуг от договора подряда является то, что при заключении договора подряда весь интерес заказчика сводится к получению материального результата, в тот момент как в договоре возмездного оказания услуг интерес заказчика заключается в совершении определённых действий исполнителем.
По своей природе договор возмездного оказания услуг является: консенсуальным, возмездным, двусторонним.
Существенные условия
Общим для всех разновидностей договора возмездного оказания услуг существенным условием является: предмет договора, то есть условие о существе оказываемой услуги в виде:
- определенных действий, которые обязан совершить исполнитель, либо
- определенной деятельности, которую обязан осуществить исполнитель.
Не являются существенными условиями:
- Условия о цене (п. 54 постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 01.07.1996 N 6/8)
- Условия о сроки оказания услуг (ч. 8 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 N 165)
Исполнитель обязан выполнять услуги с требуемым качеством, соблюдая согласованные сроки.
При выполнении договора, заказчик обязан всячески способствовать исполнителю в реализации задачи, предоставляя необходимую информацию, документы и давая пояснения по заданию.
Заказчик обязан оплатить услуги в соответствии с условиями соглашения. В случае, если качество исполнения услуги не соответствует требованиям, заказчик во время приемки отражает претензии
в акте приема-передачи с требованием либо устранить недостатки, либо возместить убытки заказчика.
Как правило, в договоре возмездного оказания услуг участвует две стороны- заказчик, исполнитель. В ГК отсутствуют указания, касающиеся круга участников договора возмездного оказания услуг, однако это не означает того, что вопрос о субъектном составе указанных договоров является не урегулированным.
Данное положение может быть регулируемо специальными нормативно правовыми актами. Например, деятельность исполнителя может подлежать лицензированию. Так, ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» медицинская деятельность включена в список лицензируемой, а значит, исполнителем в заключенном по этому поводу договоре могут выступать только юридические лица либо индивидуальные предприниматели имеющие соответствующие лицензии.
Некоторые нормативно правовые акты содержат требования, указывающие на определенный круг заказчиков. Например, «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» устанавливают, что под потребителем понимается «гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги… исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли».
Также определёнными особенностями обладают договоры подпадающих под признаки публичного договора (ст. 426 ГК). Имеются в виду договоры, заключенные коммерческой организацией, которая по характеру своей деятельности должна осуществлять соответствующие услуги в отношении каждого, кто к ней обратится (в примерном перечне, содержащемся в ст. 426 ГК, прямо выделены, в частности, услуги связи, медицинские, гостиничные).